公司员工管理规章制度WORD文档

公司员工管理规章制度一、岗位规范 ��　　（一）从上班到下班��　　1、上班的时候��　　1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。��　　1.2 做好工作前的准备。��　　1.3 铃一打就开始工作。��　　2、工作中��　　2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。��　　2.2 遇有工作部署应立即行动。��　　2.3 工作中不扯闲话。��　　2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。��　　2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。��　　2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。��　　2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。��　　2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。��　　2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。��　　3、办公用品和文件的保管��　　3.1 办公室内实施定置管理。��　　3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。��　　3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。��　　3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。��　　3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。��　　3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。��　　4、下班时��　　4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。��　　4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。��　　4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。��　　4.4 需要加班时,事先要得到通知。��　　4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。��　　（二）工作方法��　　1、接受指示时��　　1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。��　　1.2 虚心听别人说话。��　　1.3 听取指导时,作好记录。��　　1.4 疑点必须提问。��　　1.5 重复被指示的内容。��　　1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。��　　2、实行时��　　2.1 充分理解工作的内容。�2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。��　　2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。��　　2.4 备齐必要的器具和材料。��　　2.5 工作经过和结果必须向上司报告。��　　2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。��　　2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。��　　2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。��　　3、报告时��　　3.1 工作完后,马上报告。��　　3.2 先从结论开始报告。��　　3.3 总结要点。��　　3.4 写报告文书。��　　3.5 根据事实发表自己的意见。��　　4、工作受挫的时候��　　4.1 首先报告。��　　4.2 虚心接受意见和批评。��　　4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。��　　4.4 不能失去信心。��　　4.5 不要逃避责任。��　　（三）创造工作愉快��　　1、打招呼��　　1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。��　　1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。��　　1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。��　　2、努力愉快地工作��　　2.1 工作中自己思想要活跃。��　　2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。��　　2.3 为他人愉快而工作。��　　2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。��　　3、互相交谈��　　3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。��　　3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。��　　3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。��　　4、健康管理��　　4.1 保证睡眠，消除疲劳。��　　4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。��　　(四)因公外出�1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。��　　2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。��　　3. 因公在外期间应保护与公司的联系。��　　4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。��　　5. 外出归来一周内报销旅差费。�� 二、形象规范��　　(一)着装、仪容和举止��　　1、着装统一、整洁、得体��　　1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。��　　1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。��　　1.3 上班时必须穿工作服。��　　1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。��　　1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。��　　1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。��　　2 仪容自然、大方、端庄��　　2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。��　　2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。��　　2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。��　　2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。��　　2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。��　　3 举止文雅、礼貌、精神��　　3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。��　　3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。��　　3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。��　　3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。��　　3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。��　　3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。��　　3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。��　　3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。�� 三、语言规范�1、会话，亲切、诚恳、谦虚��　　1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。��　　1.2 提倡讲普通话。��　　1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。��　　1.4 不要随意打断别人的话。��　　1.5 用谦虚态度倾听。��　　1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。��　　1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。��　　1.8 重要事件要具体确定。��　　2、自我介绍��　　2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。��　　2.2 公司外的人可递送名片。��　　2.3 根据情况介绍自己的简历。��　　3、文明用语��　　3.1 严禁说脏话、忌语。��　　3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。�� 四、社交规范��　　1、接待来访微笑、热情、真诚、周全��　　1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。��　　1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。��　　1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。��　　2、访问他人��　　2.1 要事先预约，一般用电话预约。��　　2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。��　　2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。��　　2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。��　　2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。��　　3、使用电话��　　3.1 接电话时，要先说“您好”。��　　3.2 使用电话应简洁明了。��　　3.3 不要用电话聊天。��　　3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。��　　4、交换名片��　　4.1 名片代表客人,用双手递接名片。��　　4.2 看名片时要确定姓名。��　　4.3 拿名片的手不要放在腰以下。��　　4.4 不要忘记简单的寒喧。�4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。��　　5、商业秘密��　　5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。��　　5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。��　　5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。��　　5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。�� 五、会议规范��　　1. 事先阅读会议通知。��　　2. 按会议通知要求，在会议开始?分钟进场。��　　3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。��　　4. 开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。��　　5. 遵从主持人的指示。��　　6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。��　　7. 发言简洁明了，条理清晰。��　　8. 认真听别人的发言并记录。��　　9. 不得随意打断他人的发言。��　　10. 不要随意辩解，不要发牢骚。��　　11. 会议完后向上司报告，按要求传达。��　　12. 保存会议资料。��　　13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。��　　14. 保持会场肃静。�� 六、安全卫生环境��　　1. 安全工作环境��　　1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。��　　1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。��　　1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。��　　1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。��　　1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警；市内匪警 110。��　　2、卫生环境��　　2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。��　　2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。��　　2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。��　　2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。�七、上网规定��　　1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。��　　2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。��　　3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。��　　4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动��　　4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。��　　4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。��　　4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。�� 八、人际关系��　　1. 上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。��　　2. 同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。��　　3. 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。��　　4. 相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。��　　5. 禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。�� 九、心灵沟通��　　1. 虚心接受人他人的意见。��　　2. 不要感情用事。��　　3. 不要解释和否定错误。��　　4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。��　　5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。��　　6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。��　　7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。��　　8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。�� 十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

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